چگونه خطای 502 Bad Gateway در وردپرس را برطرف کنیم؟

مواجه شدن با خطای 502 Bad Gateway در سایت وردپرسی می‌تواند بسیار آزاردهنده باشد، به‌ویژه زمانی که کاربران دیگر نمی‌توانند به سایت شما دسترسی پیدا کنند. این خطا معمولاً زمانی رخ می‌دهد که یکی از سرورها پاسخ نامعتبری از یک سرور دیگر دریافت می‌کند و در نتیجه، ارتباط بین مرورگر و سایت قطع می‌شود.

در این راهنما، ابتدا بررسی می‌کنیم که خطای 502 دقیقاً چیست، دلایل رایج آن کدام‌اند و سپس قدم‌به‌قدم راهکارهای عملی برای رفع این خطا در وردپرس را با هم مرور خواهیم کرد.

خطای 502 Bad Gateway چیست؟

خطای 502 یکی از خطاهای رایج در دسته کدهای وضعیت HTTP 5xx است که نشان‌دهنده وجود مشکل در سمت سرور است. در این حالت، سرور سایت شما که نقش واسط یا دروازه (Gateway) را دارد، نمی‌تواند پاسخ مناسبی از سرور بالادستی دریافت کند.

برای مثال، فرض کنید کاربری سایت شما را باز می‌کند. مرورگر درخواست را به سرور ارسال می‌کند، اما به‌دلیل وجود مشکل، سرور نتواند پاسخ درستی دریافت کند و در نتیجه، پیام خطای 502 را نمایش می‌دهد.

این پیام ممکن است به شکل‌های مختلفی ظاهر شود:

• 502 Bad Gateway

• خطای 502

• HTTP 502

• دروازه بد (Bad Gateway)

• سرور با خطای موقت مواجه شد

• خطای پروکسی 502

همه این پیام‌ها در اصل به یک معنا اشاره دارند: مشکلی در پاسخ‌دهی سرور به درخواست شما وجود دارد.

دلایل رایج خطای 502 در وردپرس

در ادامه، چند دلیل رایج که باعث ایجاد این خطا می‌شوند را بررسی می‌کنیم:

1. تاخیر در پاسخ‌دهی سرور یا ترافیک زیاد

زمانی که سرور تحت فشار زیادی قرار گیرد، مثلاً به‌دلیل افزایش ناگهانی بازدیدکنندگان، ممکن است نتواند به‌موقع پاسخ بدهد و خطای 502 ظاهر شود. این مشکل بیشتر در سرویس‌های میزبانی اشتراکی رخ می‌دهد.

2. افزونه‌ها یا قالب‌هایی با کدنویسی ضعیف

افزونه‌ها و قالب‌ها اگر به‌درستی طراحی نشده باشند یا با نسخه وردپرس شما ناسازگار باشند، ممکن است باعث اختلال در عملکرد سرور شوند و خطای 502 را به همراه داشته باشند.

3. پیکربندی اشتباه سرور

تنظیمات نادرست در فایل‌هایی مثل .htaccess یا وجود اسکریپت‌های PHP معیوب هم می‌توانند باعث بروز این خطا شوند.

4. مشکلات مربوط به DNS

اگر سایت را به هاست جدیدی منتقل کرده‌اید یا تنظیمات DNS را تغییر داده‌اید، ممکن است تا زمان تکمیل انتشار DNS، با خطای 502 مواجه شوید.

5. اختلال در عملکرد CDN یا فایروال‌ها

CDNها یا سرویس‌های فایروال مثل Cloudflare ممکن است با سرور شما تداخل ایجاد کنند و منجر به این خطا شوند.

راه‌های رفع خطای 502 Bad Gateway در وردپرس

در ادامه، راهکارهای مختلف برای رفع این خطا را مرحله‌به‌مرحله بررسی می‌کنیم:

روش 1: پاک کردن کش مرورگر و سایت

1. پاک کردن کش مرورگر: به تنظیمات مرورگر خود بروید و حافظه پنهان (cache) را پاک کنید.

2. پاک کردن کش وردپرس: اگر از افزونه‌های کش مثل W3 Total Cache یا WP Super Cache استفاده می‌کنید، کش سایت را از تنظیمات افزونه پاک کنید.

3. پاک کردن کش CDN (در صورت استفاده): اگر از Cloudflare یا سرویس مشابهی استفاده می‌کنید، وارد داشبورد آن شده و کش را پاک کنید.

روش 2: غیرفعال کردن افزونه‌ها

1. از طریق FTP یا File Manager به سایت خود متصل شوید.

2. وارد مسیر wp-content/plugins شوید و نام پوشه plugins را به چیزی مثل plugins_old تغییر دهید.

3. سایت را بررسی کنید. اگر خطا رفع شد، یعنی یکی از افزونه‌ها باعث بروز آن بوده است.

4. حالا پوشه را به نام قبلی برگردانید و افزونه‌ها را یکی‌یکی فعال کنید تا افزونه مشکل‌ساز را پیدا کنید.

روش 3: تغییر قالب به یکی از قالب‌های پیش‌فرض وردپرس

1. به مسیر wp-content/themes بروید.

2. نام پوشه قالب فعال را تغییر دهید. مثلاً mytheme_old.

3. وردپرس به‌طور خودکار به یکی از قالب‌های پیش‌فرض مثل Twenty Twenty-One سوییچ می‌کند.

4. سایت را بررسی کنید. اگر خطا رفع شده بود، مشکل از قالب فعلی شماست.

روش 4: بررسی تنظیمات DNS

اگر به‌تازگی هاست تغییر داده‌اید یا تنظیمات DNS را ویرایش کرده‌اید:

1. بررسی کنید که دامنه شما به IP درست اشاره می‌کند.

2. از ابزارهایی مثل WhatsMyDNS استفاده کنید تا مطمئن شوید رکوردهای DNS به‌درستی منتشر شده‌اند.

3. حافظه پنهان DNS سیستم خود را پاک کنید:

   • ویندوز: ipconfig /flushdns

   • macOS: sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder

روش 5: غیرفعال کردن موقت CDN یا فایروال

اگر از CDN یا فایروال استفاده می‌کنید:

1. وارد داشبورد Cloudflare (یا سرویس مشابه) شوید و موقتاً CDN را غیرفعال کنید.

2. سایت را بررسی کنید.

3. اگر مشکل برطرف شد، ممکن است نیاز به تنظیمات خاصی در CDN یا SSL باشد.

روش 6: راه‌اندازی مجدد PHP و وب سرور

برای کسانی که از VPS یا هاست اختصاصی استفاده می‌کنند:

1. وارد کنترل پنل هاست شوید و گزینه Restart PHP را بزنید.

2. اگر به SSH دسترسی دارید، می‌توانید از این دستورات استفاده کنید:

   • برای Apache: sudo service apache2 restart

   • برای Nginx: sudo service nginx restart

3. سایت را دوباره بررسی کنید.

نتیجه‌گیری

خطای 502 Bad Gateway ممکن است در ابتدا ترسناک به نظر برسد، اما معمولاً با چند روش ساده قابل حل است. با بررسی افزونه‌ها، قالب، تنظیمات DNS و سرویس‌های CDN، به احتمال زیاد می‌توانید منبع مشکل را پیدا کرده و آن را برطرف کنید.

و اگر همه این روش‌ها مؤثر نبود، اصلاً نگران نباشید. پشتیبانی هاستینگ شما می‌تواند به شما کمک کند، زیرا دسترسی بیشتری به تنظیمات سرور دارند.